Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, como destinatário da homenagem, nome da pessoa homenageada, estilo musical, voz escolhida, mensagem/história enviada, nome completo, e-mail, telefone, CPF, dados do pedido e comprovantes de atendimento. Também podemos coletar dados técnicos, como identificador de navegador, página acessada, origem da visita, eventos de navegação, eventos de checkout, pagamento, entrega e informações necessárias para prevenção a fraude e segurança.

2. Dados de terceiros e dados sensíveis

A história enviada pode conter dados de outras pessoas, como nome, fatos familiares, relacionamento, crenças, saúde, filhos, datas e lembranças pessoais. Ao enviar essas informações, você declara ter autorização, legitimidade ou relação adequada para compartilhá-las e se compromete a não inserir conteúdo ilícito, discriminatório, ofensivo, íntimo, sigiloso, excessivo ou que viole direitos de terceiros. Recomendamos que você não envie dados sensíveis desnecessários. Se você optar por enviar esse tipo de informação, ela será usada apenas na medida necessária para criar a homenagem solicitada.

3. Para que usamos os dados

• Criar a letra, a prévia, a música completa, regenerações permitidas e produtos adicionais contratados.
• Identificar o pedido, processar pagamento Pix, confirmar status de pagamento e liberar a entrega digital.
• Enviar e-mail, link de acesso, download, comunicações transacionais e suporte.
• Enviar lembretes sobre um pedido iniciado e não concluído e, a quem já comprou, ofertas de produtos e datas comemorativas por e-mail, sempre com opção de descadastro (veja a seção 7).
• Prevenir fraude, abuso, uso indevido, chargebacks, acessos não autorizados e problemas de segurança.
• Medir funcionamento do site, funil de venda, campanhas, conversões, falhas técnicas e qualidade do serviço.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, consumeristas e solicitações de autoridades competentes.

4. Bases legais

Tratamos dados com fundamento na execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados ao pedido; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse para segurança, suporte, melhoria do serviço, prevenção a fraude, mensuração, lembretes sobre pedidos não concluídos e ofertas a quem já é cliente; proteção do crédito quando aplicável; e consentimento quando a lei exigir ou quando você autorizar finalidade específica. O consentimento pode ser revogado, mas isso não afeta tratamentos já realizados com outra base legal válida.

5. Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar somente o necessário com fornecedores que operam partes do serviço, como hospedagem, banco de dados, geração de texto e áudio, processamento de pagamento, antifraude, e-mail, atendimento, analytics, mídia e armazenamento. Esses terceiros atuam como operadores ou parceiros necessários para executar o produto, processar transações, entregar arquivos, registrar eventos e manter segurança. Também poderemos compartilhar dados se houver obrigação legal, ordem de autoridade, defesa em processo ou proteção de direitos.

6. Cookies, pixels e publicidade

Usamos cookies, identificadores, pixels e eventos, incluindo ferramentas como Meta Pixel, Taboola Pixel e analytics próprios, para medir visitas, conversões, campanhas, erros, segurança e desempenho. Esses recursos podem registrar eventos como visualização de página, início de checkout, compra, acesso ao pedido e origem da visita. Para medir a conversão de anúncios, podemos compartilhar com a Meta: (a) o nome, o sobrenome, o e-mail e o telefone informados no seu pedido, sempre convertidos em código irreversível (hash) antes da transmissão — o conteúdo original desses campos nunca é enviado para essa finalidade; e (b) identificadores técnicos do navegador, como cookies do próprio Meta, endereço IP e informações do navegador (user agent), que são transmitidos como estão. Quando a visita vem de um anúncio exibido pela Taboola, podemos informar à Taboola, para medir a conversão desse anúncio, o identificador do clique (criado pela própria Taboola), o número e o valor do pedido — sem nome, e-mail ou telefone. Não compartilhamos com plataformas de anúncio o seu CPF, os dados do seu cartão nem o conteúdo da homenagem (história, letra ou música).

7. Comunicações por e-mail

Além das mensagens necessárias para o seu pedido (confirmação, pagamento, entrega e suporte), podemos enviar dois tipos de e-mail:

• Lembretes do pedido: se você deixar seu e-mail e não concluir a compra, podemos avisar que sua prévia está pronta e lembrar do pedido algumas vezes nos dias seguintes.
• Ofertas para clientes: se você já comprou conosco, podemos enviar ofertas de novas músicas e lembretes de datas comemorativas, como Natal, Dia das Mães e Dia dos Namorados.

Todo e-mail desse tipo traz um link para você se descadastrar a qualquer momento, sem custo e sem afetar o acesso às músicas já compradas. Você também pode pedir o descadastro pelo canal de contato da seção 13. Os e-mails de ofertas podem sair de um endereço próprio para comunicações, diferente do endereço usado na entrega do pedido.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem armazenar ou tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos a transferência apenas quando necessária para a operação do serviço, buscando fornecedores com medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com proteção de dados e com a legislação aplicável.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança, controle de acesso e segregação operacional para reduzir risco de acesso indevido, perda, alteração, divulgação ou uso não autorizado. Nenhum sistema digital é absolutamente imune a incidentes, mas atuaremos para prevenir, detectar, mitigar e comunicar ocorrências relevantes quando exigido pela legislação.

10. Retenção e exclusão

Mantemos dados pelo tempo necessário para gerar e entregar o produto, prestar suporte, permitir reenvio de acesso, comprovar transações, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e defender direitos. Dados transacionais e registros de pedido podem ser mantidos por prazos legais ou prescricionais aplicáveis. Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos em formato mínimo para auditoria, segurança e cumprimento legal.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável, oposição a tratamento irregular e revogação de consentimento. Algumas solicitações podem ser recusadas total ou parcialmente quando houver obrigação legal, necessidade de manter prova de transação, prevenção a fraude, exercício regular de direitos ou outra base legal aplicável.

12. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Se a homenagem incluir informações de crianças ou adolescentes, o envio deve ser feito por responsável legal ou por pessoa que possua autorização adequada, sempre no melhor interesse do menor e com o mínimo de dados necessário.

13. Canal de contato

Para solicitações de privacidade, suporte ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail de suporte: contato@cancoesparavoce.com.br. Esse é o canal oficial de contato da controladora e nosso atendimento é feito exclusivamente por e-mail, o que também deixa registrado o histórico da sua solicitação e a data em que ela foi feita. Podemos pedir a confirmação de alguns dados do pedido antes de responder, para não entregar informação sua a outra pessoa. Se entender que sua solicitação não foi atendida, você também pode buscar os canais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme previsto na legislação.

14. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, fornecedores, obrigações legais ou práticas de segurança. A versão publicada nesta página é a versão vigente. Última atualização: 5 de outubro de 2026.